Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que compra pela internet pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa.

• Para solicitar a desistência, entre em contato com a GABBANI dentro do prazo legal, informando o número do pedido.
• O reembolso é integral, incluindo os valores pagos pelo produto e pelo frete, se houver.
• A devolução decorrente do direito de arrependimento é realizada sem custo de frete ao consumidor.
• O cliente não é obrigado a aceitar vale-compra ou crédito na loja em substituição ao reembolso.

Para iniciar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento ou pelo WhatsApp. Nossa equipe fornecerá as orientações e informará o local ou meio de envio adequado.

• Sempre que possível, devolva o produto acompanhado de acessórios, manuais, brindes relacionados ao pedido e embalagem original.
• Embale o produto com cuidado para evitar avarias durante o transporte de retorno.
• Não envie a mercadoria para um endereço diferente daquele indicado pelo atendimento.
• Se existir dano, falta de itens ou outra divergência, avise a equipe e envie as informações disponíveis para análise.

Se você recebeu o produto e deseja trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias após a entrega. A GABBANI oferece orientação e troca sem custo nesse prazo, conforme a política anunciada pela loja.

• A escolha de um novo item está sujeita à disponibilidade no estoque.
• Se o produto escolhido for mais caro, o cliente poderá pagar a diferença antes do envio.
• Se preferir, você poderá solicitar vale-crédito de forma voluntária, quando essa alternativa for adequada ao caso.
• O direito legal de desistir da compra e receber os valores de volta permanece garantido quando exercido no prazo previsto pelo CDC.

Quando o reembolso for devido, a GABBANI providenciará a restituição dos valores nos termos da legislação aplicável. No exercício válido do direito de arrependimento, a devolução dos valores deve ocorrer de forma imediata, conforme o CDC, e a operação de estorno será iniciada sem atraso indevido.

Se desejar cancelar um pedido, entre em contato com o atendimento o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, nossa equipe verificará a possibilidade de interromper o envio. Se já estiver em transporte ou tiver sido entregue, serão fornecidas as orientações cabíveis para devolução.

• O direito de arrependimento continua assegurado nas compras online, dentro do prazo legal.
• Se houver falha na entrega ou descumprimento da oferta, o consumidor poderá solicitar as soluções previstas pelo CDC.
• Quando o reembolso for devido, ele não será condicionado à aceitação obrigatória de um novo produto ou de vale-crédito.

Ao receber a encomenda, confira os produtos, tamanhos, quantidades e condições aparentes. Se identificar qualquer divergência, entre em contato com a GABBANI para obter orientação.

Antes de concluir a compra, confira os dados de endereço e contato. Para informações sobre entregas e devolução ao remetente, consulte nossa Política de Envio.

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, tenha em mãos o número do pedido e entre em contato com nossos canais oficiais:

As características e especificações divulgadas dos produtos podem se basear em informações fornecidas por fabricantes ou distribuidores, sem prejuízo da responsabilidade legal da GABBANI pela oferta e pelo atendimento ao consumidor.